399k ক্যাসিনোর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399k প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("399k", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যকার একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

https://399k.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে 399k কর্তৃপক্ষ তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে 399k জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার 399k কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

399k প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাইয়ের সময় যদি কোনো সদস্য নাবালক হিসেবে প্রমাণিত হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তার নিজ দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ এবং তিনি সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলছেন।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• জমার সময় সঠিক ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• একই দিনে একাধিক উত্তোলনের অনুরোধ করা যাবে তবে প্রতিটি অনুরোধ পৃথকভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস ক্লেইম করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টার ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করা হবে।
• 399k যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

399k-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%, Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৬%, এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ০.৮%। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে।

VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পরিবর্তনযোগ্য এবং সর্বশেষ তথ্য আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে জানা যাবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ফেয়ার প্লে

399k একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে 399k সাধারণত গেমটি স্বাভাবিক অবস্থায় পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। তবে, যদি কোনো কারণে গেম ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়, তাহলে জমাকৃত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ গেমের নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসেই পাওয়া যাবে। যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম বিভাগের নিয়ম পৃথক হতে পারে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট) সহ অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল হলে বা ফলাফল নির্ধারণে দেরি হলে সেক্ষেত্রে নীতিমালা আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 399k প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
• বটস, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা জালিয়াতি।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনীয় আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ কর্তৃপক্ষের অধিকার

399k যেকোনো সময়, কোনো কারণ ছাড়াই বা নির্দিষ্ট কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপ তাৎক্ষণিকভাবে নেওয়া হতে পারে।

৮.২ নিজ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হলে, অবশিষ্ট যাচাইকৃত ব্যালেন্স নিয়মিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে। তবে নীতিমালা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। 399k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

399k দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির নয়।

• আপনার জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।
• সাময়িক বিরতি (Cool-off) বা স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

399k ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — 399k-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রমুখ) কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত হয়।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

399k প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 399k-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম ফলাফলের কোনো পরিবর্তন সম্ভব নয়।
• মূল্য পরিবর্তন বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তনের কারণে কোনো ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।
• ব্যক্তিগত গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য 399k দায়ী নয়।

আইন যেখানে অনুমতি দেয়, সেখানে 399k-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

399k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ কার্যকর শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।