399k-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও পরিধি

399k তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার স্বার্থে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

১.১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের বিবরণ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের ইতিহাস: গেম খেলার নিদর্শন, লগইন সময়, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।

১.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সংগ্রহ হয় সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন ফর্ম, লেনদেন), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও লগ ফাইল) এবং তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবার মাধ্যমে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা — বিশেষত আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।
• নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বৈধ দায়িত্ব পালন করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে যোগাযোগ করা (আপনার সম্মতি থাকলে)।

৩. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

399k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিম্নবর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ অনুমোদিত প্রকাশ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানিয়ে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৩.২ যা কখনো করা হয় না

• আপনার তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা মূল্যের বিনিময়ে হস্তান্তর।
• বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য প্রকাশ।
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রোফাইলিং বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার।

৪. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সকল পেজে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়, যা তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংগৃহীত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৫. কুকি নীতি

399k ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত লেনদেন সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও হিসাব-নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭. আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে জানাব যে আপনার কী কী তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সংশোধন করব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ ডেটা স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

399k একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা পরিদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• উপযুক্ত নিরাপত্তা চুক্তি সহ ডেটা স্থানান্তর চুক্তি কার্যকর থাকে।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

১০. নিরাপত্তা লঙ্ঘনে প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• লঙ্ঘন শনাক্তের পর যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত শুরু করব।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাযথ সময়ের মধ্যে জানাব।
• লঙ্ঘনের ধরন ও পরিধি বিশ্লেষণ করে প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।
• ভবিষ্যতে একই ধরনের লঙ্ঘন প্রতিরোধে সিস্টেম আপগ্রেড করব।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ কার্যকর তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণ সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধে পাঠানো যেতে পারে।

১৩. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।